Global Service Manager (IT) (all genders welcome)

thyssenkrupp nucera is the beginning of a new era defined by clean energy supply with green hydrogen at industrial scale. thyssenkrupp nucera offers world-leading technologies for high-efficiency electrolysis plants. The company, a Joint Venture with Industrie De Nora, has extensive in-depth knowledge in the engineering, procurement, and construction of electrochemical plants and a strong track record of more than 600 projects with a total rating of over 10 gigawatts already successfully installed. With its water electrolysis technology to produce green hydrogen, the company offers an innovative solution on an industrial scale for green value chains and an industry fueled by clean energy – a major step towards climate-neutrality.

Aufgaben

Sie sind für den Betrieb und die Bereitstellung von IT Services über alle internationalen Standorte verantwortlich. Bei den IT Services handelt es sich um die Nutzung von Software-Anwendungen. Diese Rolle beinhaltet das Optimieren von Qualität und Verfügbarkeit der Services sowie die Unterstützung der Anwender.

Zu Ihren Aufgaben gehört:

  • Entwicklung und Bereitstellung eines Supportkonzepts für die Anwender.
  • Entwicklung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen.
  • Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs.
  • Koordination und Kommunikation mit Softwareherstellern.
  • Beschaffung und Management von Lizenzen.
  • Zusammenarbeit mit IT-Infrastrukturteams, um eine kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität zu gewährleisten.
  • Management von IT-Service-Projekten und -Initiativen auf globaler Ebene.
  • Bereitstellung von Berichten und Analysen zur Service-Performance für das IT-Management.
  • Beachtung und Umsetzung der neuesten Erkenntnisse im Bereich der Cyber Security.

Profil

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in einer globalen Rolle.
  • Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Methodologien.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
  • Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Beziehungen auf allen Ebenen des Unternehmens aufzubauen.

Das bieten wir

Für uns ist es selbstverständlich, Ihnen optimale Rahmenbedingungen zu bieten. Dazu gehören unter anderem:
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Metall- und Elektro NRW
• Attraktives Altersvorsorgemodell
• Gruppenweite Weiterbildungsmöglichkeiten
• thyssenkrupp interne Gesundheitsaktionen

Wir bei der thyssenkrupp nucera bieten Ihnen darüber hinaus:
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Arbeiten in interkulturellen und interdisziplinären Teams
• Einarbeitung durch einen engagierten Mentor
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten als Fach- oder Führungskraft
• Flexibles Arbeitszeitmodell (Home Office und Gleitzeit)
• Kostenloser Getränkeservice (Kaffee, Wasser, Tee)
• Günstige Verkehrsanbindung (ÖPNV und Autobahn A1, A40, A45)

 

 

Kontakt

Victoria Babbel
People Attraction and Acquisition Expert

victoria.babbel@thyssenkrupp.com